标签：售后支持

1. 明确业务与硬件需求 1.1 列出业务类型：数据库/虚拟化/Web服务/缓存等；1.2 量化指标：并发数、IOPS、日流量、峰值CPU/内存需求；1.3 可用性要求：单点/双机/多机，需不需要容灾；1.4 网络与带宽：公网IP、带宽、内网延迟要求；1.5 预算与保守冗余：采购/租用/云托管三种成本估算。 2. 制定售后支持考核指标（SLA